Privacybeleid

Laatste update: 25 mei 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

ElentriekCas
Eigenaar: Casper De Smet
Collegelaan 64, 2880 Bornem
BTW: BE0756.759.158
E-mail: info@elentriekcas.be
Telefoon: +32 471 43 20 55

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Via het contactformulier:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres
• Beschrijving van uw aanvraag
• Gewenste dienst(en)
• Optionele bijlage (foto of document)

Automatisch bij websitebezoek (anonieme statistieken):

• IP-adres (opgeslagen als niet-omkeerbare SHA-256 hash — dit is pseudonimisering; het werkelijke IP-adres wordt nooit bewaard)
• Toesteltype en browser
• Bezochte pagina en tijdstip
• Klikken op ons telefoonnummer (pagina, tijdstip en welke knop — niet of er effectief gebeld werd)
• Herkomstpagina (referrer URL, indien aanwezig)
• Geschatte stad op basis van geanonimiseerd IP-adres

Opvolgingsdossiers (enkel interne verwerking):

• Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer van klanten waarvoor werken worden uitgevoerd
• Projectbeschrijving, notities en bijlagen (foto's, documenten)
• Deze gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor ElentriekCas en worden nooit gedeeld met derden

Beheerpaneelgebruikers (enkel intern):

• E-mailadres en gehashte toegangscode van personen die toegang hebben tot het beheerpaneel
• Aanmaakinformatie en toegewezen rechten

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Contactformulier: uitsluitend om uw aanvraag te behandelen en u te contacteren.
• Websitestatistieken (eigen systeem): om inzicht te krijgen in het bezoekersverkeer op deze website. Er worden hiervoor geen cookies gebruikt.
• Google Analytics & Google Ads (enkel na toestemming): om te meten hoe bezoekers op de website komen en om de doeltreffendheid van onze online advertenties te beoordelen. Deze meting start pas nadat u akkoord gaat via het cookiebalkje — zie punt 6.

Uw gegevens worden nooit verkocht, verhuurd of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Contactaanvragen: worden bewaard totdat uw aanvraag verwerkt is, met een maximum van 2 jaar. Daarna worden ze verwijderd via het beheerpaneel. U kunt ook op elk moment zelf vragen om verwijdering.
• Websitebezoeken: maximaal 5.000 recente bezoeken en 2.000 recente klikken op ons telefoonnummer worden bijgehouden. Oudere gegevens worden automatisch overschreven.
• Opvolgingsdossiers: worden bewaard zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht en de wettelijk vereiste periode (minimum 7 jaar voor boekhoudkundige stukken).
• Beheerpaneelgebruikers: worden verwijderd zodra toegang niet langer vereist is.

5. Derden en externe diensten

Wij maken gebruik van de volgende externe diensten:

• OpenStreetMap / Nominatim: voor adresautocomplete in het contactformulier. Er worden geen persoonsgegevens doorgegeven.
• ip-api.com en ipinfo.io (fallback): voor het bepalen van de stad op basis van IP-adres (bezoekersstatistieken). Enkel een gepseudonimiseerd IP-adres (laatste octet vervangen door 0, bv. 192.168.1.0) wordt verstuurd. Het echte IP-adres verlaat onze server nooit.
• Google Fonts: voor lettertypes. Google kan uw IP-adres verwerken conform hun privacybeleid.
• Google Analytics & Google Ads: enkel actief nadat u hiervoor toestemming geeft via het cookiebalkje. Google kan dan gegevens zoals uw IP-adres, bezochte pagina's en of u via een advertentie op de site kwam, verwerken conform het privacybeleid van Google. Deze gegevens kunnen buiten de EER verwerkt worden.

6. Cookies

Onze eigen websitestatistieken worden bijgehouden via server-side logging, zonder cookies. Een sessiecookie wordt enkel aangemaakt indien u toegang heeft tot het beheerpaneel.

Daarnaast gebruiken wij Google Analytics en Google Ads om te meten hoe bezoekers op de site komen en of een advertentie tot een aanvraag leidt. Deze plaatsen analytische en advertentiecookies, maar pas nadat u hiervoor toestemming geeft via het cookiebalkje dat bij uw eerste bezoek verschijnt. Kiest u "Weigeren", dan worden geen cookies van Google geplaatst en stuurt de site enkel geanonimiseerde, cookieloze signalen (Google's "consent mode"). U kunt uw keuze op elk moment herzien door de cookies van deze site in uw browser te wissen, waarna het balkje opnieuw verschijnt.

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
• Recht op correctie: onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Recht op verwijdering: uw gegevens laten wissen.
• Recht op beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@elentriekcas.be. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen.

8. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be · +32 2 274 48 00

9. Wijzigingen

ElentriekCas behoudt het recht om dit privacybeleid te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen wordt dit op de website vermeld. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.